Deye İnvertör Garatni Şartları
Deye İnverter Garanti Şartları ve Koşulları
Sürüm: 1.7 – 2023
1. Hizmet Şartları
- Kapsam: Deye inverter, Deye izleme cihazı ve yazılımı.
- Bölge Kapsamı: Çin Anakara hariç tüm ülkeler (Hong Kong, Makao, Tayvan dahil).
- Garanti Süresi: Kurulum tarihinden itibaren 5 yıl (opsiyonel 10 yıl) veya fabrikadan sevk tarihinden itibaren 0,5 yıl.
- Satın alma faturası saklanmalıdır, garanti talebi için ibraz edilmesi gerekebilir.
- Garanti, Deye ile yapılan resmi satış sözleşmesine göre geçerlidir.
2. Deye Servis Taahhüdü
Servis Hattı: +86 574 86120560
E-posta: service@deye.com.cn
Garanti Süresi ve Servis Modu
| Kategori | Model | Servis Yöntemi | Garanti Süresi |
|---|---|---|---|
| PV Şebeke Bağlantılı İnverter | SUN-3.6/4/4.6/5/6K-G04-AU | Müşteri değiştirir, arızalı ünite Deye’ye iade | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) |
| SUN-7/8/9/10K-G-AU | Müşteri değiştirir, arızalı ünite Deye’ye iade | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-3/4/5/6/7/8/9/10/12/15K-G05-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-18/20/25K-G05-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) |
| Kategori | Model | Servis Yöntemi | Garanti Süresi |
|---|---|---|---|
| Hibrit İnverter | SUN-3/3.6/5/6K-SG04LP1-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) |
| SUN-3K-SG04LP1-24-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-3.6/5/6/7.6/8K-SG05LP1-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-12/14/16K-SG01LP1-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-5/6/8/10/12K-SG04LP3-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-5/6/8/10/12/15/20/25K-SG01HP3-AU-AM2 | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-(40/50)K-SG01HP3-AU-BM4 | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) | |
| SUN-(29.9/30/35)K-SG01HP3-AU-BM3 | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) |
| Kategori | Model | Servis Yöntemi | Garanti Süresi |
|---|---|---|---|
| All-In-One ESS | AI-W5.1-(5/6/8/10/12)P3-EU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) |
| GB-S5/6/8/10/12/15/20/25K-AU | Yedek parça değişimi, yerinde servis | 5 Yıl (Opsiyonel 10 Yıl) |
| Kategori | Model | Servis Yöntemi | Garanti Süresi |
|---|---|---|---|
| Mikro İnverter | SUN-1300/1600/1800/2000 G3-AU-230-Q1 | Yedek parça değişimi, müşteri değiştirir | 10 Yıl |
3. Yanıt Süresi Taahhüdü
- Telefonla gelen taleplere 1 saat içinde dönüş yapılır.
- E-posta ile gelen taleplere 10 saat içinde dönüş yapılır.
- Yerinde servis sözleşmeye göre gerçekleştirilir.
4. Yedek Parça Politikası
- Garanti süresi bitse bile makul fiyatla yedek parça sağlanır.
- Üretim durdurulacaksa en az 6 ay önceden bildirilir.
5. Nakliye Masrafları
- Garanti kapsamındaki ürünlerde nakliye masrafı Deye tarafından karşılanır.
- Gümrük masrafları müşteriye aittir.
- Garanti dışı ürünlerde tüm masraflar müşteriye aittir.
6. Garanti Dışı Durumlar
- Ürün mührünün bozulması veya izinsiz açılması
- Taşıma hasarları
- Yanlış kurulum veya bağlantı hataları
- Kullanım kılavuzuna uyulmaması
- Yetkisiz onarım veya modifikasyon
- Yetersiz havalandırma
- Yıldırım, yangın, sel gibi mücbir sebepler
OEM ürünler bu garantiye dahil değildir. Garanti koşulları sözleşmeye göre belirlenir.
İletişim Bilgileri
Firma: Ningbo Deye Inverter Technology Co.,Ltd
Adres: No.26, Yongjiang Road, Beilun, Ningbo, 315806, Çin
Tel: +86 574 86120560
E-posta: service@deye.com.cn
Web: www.deyeinverter.com
İthalatçı: BEING ENERGY WISE PTY LTD, B/107 Asquith Street Silverwater, NSW 2128, Avustralya Tel: 1300 459 118 – E-posta: enquiries@solarwyse.com.au – Web: solarwyse.com.au
